FAQ - zwroty

W jaki sposób wypełnić formularz zwrotu?

1. Rozpocznij od wpisania adresu e-mail, który podałeś/-aś podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

2. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić, a następnie podaj powód zwrotu towaru.

3. Uzupełnij numer konta, na który zwrócimy środki za dokonany zwrot.

4. Na stronie podsumowania wyświetli się adres, na który należy wysłać produkt. Postępuj zgodnie z instrukcjami widocznymi na ekranie, aby prawidłowo zrealizować proces wysyłki.

5. Po dostarczeniu produktów do magazynu, automatycznie wysyłamy e-mail potwierdzający, że otrzymaliśmy Twój zwrot. Środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni od tego momentu. Jest to maksymalny czas, w jakim możesz spodziewać się zwrotu po zakończonym procesie.

Gdzie znajdę numer zamówienia?

Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości mailowej, którą otrzymałeś/-aś w wiadomości informującej o wysłaniu przez nas zamówienia (z maila info@emedyczny.com). W treści wiadomości znajduje się link, który prowadzi bezpośrednio do informacji o statusie zamówienia. Numer zamówienia jest widoczny w górnej części oraz w treści, w sekcji “Informacje”. W razie wątpliwości, sprawdź dokładnie treść otrzymanej wiadomości e-mail.

Dla zamówień złożonych po 30.01.2024 numer zamówienia znajdziesz również w temacie wiadomości wysłanej po złożeniu zamówienia oraz w jej treści.